Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Petunia Chatterton Editions et l'achat de livres personnalisés et produits associés. Toute commande emporte acceptation des présentes conditions dans leur version en vigueur.
1. Qui sommes-nous
Petunia Chatterton Editions est un éditeur en ligne de livres jeunesse personnalisés établi en France. Notre adresse de contact est contact@petuniachatterton.com.
2. Produits
Chaque livre est imprimé à la demande et personnalisé avec les éléments que vous saisissez dans l'éditeur (prénom de l'enfant, pronoms, dédicace, etc.). Les pages imprimées peuvent présenter de très légères variations par rapport à l'aperçu écran (couleur du papier, encres). Les illustrations, mises en page et textes sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
3. Commande et paiement
Les commandes sont passées via notre site. Le paiement est encaissé intégralement à la commande via Stripe. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement dès réception du paiement.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA française applicable. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de l'achat.
5. Livraison
Les livres sont imprimés et expédiés dans un délai de 7 jours ouvrés après confirmation de la commande. La livraison est assurée par notre imprimeur partenaire (Gelato) et un transporteur national. Le délai dépend de votre adresse — en France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, si votre livre arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous le remboursons ou le réimprimons gratuitement. Écrivez à contact@petuniachatterton.com dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo du défaut.
7. Remboursements
Les remboursements (pour produits endommagés ou défectueux) sont effectués sur le moyen de paiement initial et arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
8. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes ou consécutives (par exemple, un cadeau manqué) en cas de retard du transporteur.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents au siège du vendeur, sauf si la loi consommateur vous donne droit à une autre juridiction.